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【状況】
・クレジットカードの番号などが記載された受信料支払い用の個人情報約3,300人分の書類を紛失
・2011年4月22〜28日にネットを通じてクレジットカード払いを申し込んだ人の名前や住所、クレジットカード番号などが記載された書類3,306枚、対象者は全47都道府県の3,267人
・カードが不正に利用された形跡は現在までない
【経緯】
・セキュリティー基準の変更に伴い廃棄となった書類の一部で、委託を受けた運送業者が埼玉県川口市にあるNHK施設から搬出し、再委託先の溶解業者が沼津市内の倉庫で保管
・10月16日に静岡県沼津市の路上にNHKの書類が落ちていると住民から連絡があり紛失が発覚
・10月20日までに275枚を回収
【対応】
・NHKは、対象者におわびと経緯を説明するメールや封書を送付
・個人情報の取り扱いを一層厳重にし、再発防止を徹底する
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