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【状況】
外部からの不正アクセスで約480万件の「宅ふぁいる便」の顧客情報が外部漏洩
【経緯】
・1月22日11時:認識していないファイルが「宅ふぁいる便」サーバー内に作成されていることを確認し、システムを管理している社員およびパートナー企業に確認
・1月22日13時:社員およびパートナー企業から作成していないとの報告を受け、第三者機関を含めて、原因の究明、被害状況などの調査を開始
・1月22日19時:「宅ふぁいる便」サーバー内に不審なアクセスログを確認
・1月23日10時50分:情報漏洩などの被害防止のため「宅ふぁいる便」のサービスを停止
・1月24日20時:ウェブサイトにて「『宅ふぁいる便』サービスの一時停止に関するお知らせとお詫び(第一報)」を掲載
・1月25日15時30分:顧客情報の漏洩を確認
【漏洩した顧客情報】
(1)2005年以降、全期間を通じてお客さまにご回答いただいている情報
氏名(ふりがな)、ログイン用メールアドレス、ログインパスワード、生年月日、性別、職業・業種・職種、居住地の都道府県名、メールアドレス2、メールアドレス3
(2)上記に加えて、2005年〜2012年の期間でのみ、お客さまに回答いただいていた情報
居住地の郵便番号、勤務先の都道府県名、勤務先の郵便番号、配偶者、子供
【対応】
・「宅ふぁいる便」と同一のユーザーID(メールアドレス)、ログインパスワードを用いて他のウェブサービスの利用者はログインパスワードの変更依頼
・1月13日から1月23日まで、「宅ふぁいる便」のサービス利用者は、送信ファイルが届かない可能性がありるため確認依頼
【宅ふぁいる便を装うフィッシング等の偽装メールに注意】
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