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○概要
大阪府が自動車税に関するコールセンター業務を委託しているNTTマーケティングアクトにおいて、個人情報が記載された問い合わせ受付票を紛失。
5月14日、大阪自動車税事務所にコールセンターの内部文書である問い合わせ「受付票」２枚が匿名で郵送されたことから、問題が判明。
NTTマーケティングアクトは、従業員へのヒアリングを実施し、同府の指示のもと内部資料が外部へ流出した経緯を調査している。
同府はNTTマーケティングアクトに対し、流出した経緯のさらなる調査と、関係者への説明、謝罪を行うよう指示し、再発防止に向けた対策の実施を求めていくとのこと。
○紛失した個人情報の件数
受付票２枚
○紛失した個人情報の内容
納税義務者の氏名、連絡先、自動車登録番号、問い合わせ内容など |
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