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タイトル・内容 |
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【状況】
3月19日、新サイト開設案内をPCジャングル、PCジャングル楽天市場店、PCジャングルYahoo!ショッピング店、MOBILEジャングル、PCジャングルAmazon店の5サイトの購入履歴のある顧客にメール配信した際、アドレスを「TO」で設定してしまったため、送信者全員のメールアドレスが受信した顧客に表示された
【誤送信したメールアドレス(合計4,358件)】
・PCジャングル:1,000件
・PCジャングル楽天市場店:582件
・PCジャングルYahoo!ショッピング店:1,000件
・MOBILEジャングル:1,000件
・PCジャングルAmazon店:776件
【対応】
3月19日14時46分頃にお詫びと送信したメールの削除を依頼
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19日 |
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09日 |
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【状況】
2019年3月8日、一斉メール配信時、同報者に対しメール本文中に他者のメールアドレスが表示されていた
「bcc」により一斉メール配信したところ、宛名添付作業の不手際により、全てのメールアドレスが「bcc」欄に入力されず、一方で入力されなかったメールアドレスがメール本文中に添付記載された状態で配信
【原因】
分割保管していたメールアドレスを「bcc」欄にコピーし一斉メール配信した際に、誤データ(“)が混在していたことを見過ごした
【流出情報】
3,497名のメールアドレス(※一部に氏名・ニックネームを含みますが、住所・電話番号等の情報は流出していない)
【対応】
・本来の分割保管されたメールアドレス情報を整理の上、安全な配信作業を確実に行うシステムを早急に確立し、また、その運用手順について社内教育を徹底
・個人情報保護委員会へ報告
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08日 |
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【状況】
元従業員が不正に機密情報を外部に持ち出した事実が発覚し、刑事告訴を行った結果、2019年3月7日付で京都府警から京都地方検察庁に書類送検された
1)不正な持ち出しの概要
2018年5月に当時所属していた部門で保管されていた情報を不正に持ち出したことが、社内調査により発覚
なお、これまでの社内調査や警察による捜査において、持ち出された情報の外部漏えいは確認されていない
2)持ち出しが確認されている情報項目
・患者情報:885名分
・顧客およびアンケート回答者など(主に医療従事者)の個人情報:2,603名分
(所属・氏名・電話番号・メールアドレス など)
・その他当社技術および営業情報 など
【経緯】
・2018年7月下旬、元従業員が退職することを受け、これまで機密情報に触れる仕事に従事していたことから、使用していたパソコン端末を調べたところ、機密情報を書き出したログを確認
・ログの情報をもとに、本人に確認したところ、USBを使って社用パソコンから情報を抜き取り、私物パソコンに移し替えたことを認めた
・持ち出した情報は、データ消去専用ソフトを使って私物パソコンから直ちに消去
同時に、私物パソコンの書き出しログ調査から、当該情報は私物パソコンから外部に書き出されていないことを確認
・2018年7月31日、重大な不正行為が明らかになったため、元従業員を懲戒解雇
・2018年11月、不正競争防止法違反容疑で、元従業員を京都府警に刑事告訴
・2019年3月7日、元従業員は京都府警から京都地方検察庁に書類送検された
【対応】
・情報持ち出しに該当する医療機関に対し、本件の事実を説明・謝罪
・該当する患者に対しては、医療機関側で対応を依頼
・にコールセンターを設置し、患者等からのお問い合わせに対応
・個人情報に該当する顧客(医療従事者など)については、説明ならびに謝罪を進めていく
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