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【状況】
12月4日10時56分頃から自治体専用IaaSサービス「Jip-Base」について障害が発生し、同サービス上で稼働しているシステムの一部が利用できない状況
【障害が発生しているお客様とご利用できない主なサービス(2019年12月4日現在)】
東京都中野区:ホームページ閲覧、戶籍証明の発行、戶籍の届出、後期高齢者医療保険関連手続き
東京都練馬区:ホームページ更新不可(練馬区公式ホームページ)ホームページ閲覧不可(練馬区小中学校ホームページ、練馬区図書館ホームページ)
神奈川県平塚市教育研究所:学校系ファイルサーバ愛知県岩倉市様転出入の届出、税務処理
愛知県津島市:転出入の届出、税務処理福井県若狭町様転出入の届出、税務処理
愛知県蟹江町:転出入の届出、税務処理愛知県東浦町様転出入の届出、税務処理
愛知県美浜町:転出入の届出、税務処理千葉県富里市様転入・転出などの異動処理を伴う手続き関連、再発納付書の発行手続き
神奈川県逗子市:後期高齢者医療、障がい者福祉関連手続き電子申請、電子入札関連(利用者からの申請・入札は可能ですが、職員側の処理ができません)
その他の自治体様については、自治体様との公表の調整が完了し次第更新
【対応】
障害は、ストレージに付随するファームウェアの故障が原因であると特定
ファームウェア故障起因のため、復旧に時間を要する可能性
本障害は外部からの攻撃などによるものではなく、情報流出/情報漏洩は一切ない
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